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Técnico Postventa (HVAC)

Barcelona, Barcelona · Customer Service
Técnico Postventa (HVAC)

Multinacional de electrónica de consumo que diseña, desarrolla, fabrica y vende productos de frío y Aire (HVAC) desea incorporar una/un Técnico Postventa.

Experiencia de al menos 5 años en empresa instaladora de climatización y/o maquinaria industrial o bien haber trabajado como técnico en una empresa importadora o fabricante de equipos de aire acondicionado.
 
En dependencia del Service Manager serás el/la responsable de Dar soporte técnico a las consultas técnicas.

Ubicación: Barcelona (Junto al Ikea de L´Hospitalet)


Principales Funciones y Responsabilidades:
  • Dar soporte técnico telefónico a las consultas técnicas formuladas por los SAT, instaladores y distribuidores.
  • Atención telefónica a las consultas y solicitudes de asistencia técnica de los usuarios.
  • Abrir los avisos de solicitudes de asistencia en la plataforma de gestión, CRM.
  • Gestionar las solicitudes de clientes formuladas por los distintos buzones de correos electrónicos.
  • Hacer seguimiento diario de la red de SAT y de los avisos pendientes de resolución.
  • Realización de informes técnicos.
  • Dar soporte técnico a la red comercial.
  • Enviar consultas técnicas a fábrica.
  • En función de campañas de lanzamiento de producto realizarás formaciones técnicas a la red de SAT.
  • Puntualmente realizarás diagnósticos y pruebas con máquinas que lleguen con defectos técnicos.
  • Es posible algún desplazamiento ocasional con el SAT de la zona para hacer inspecciones técnicas de máquinas instaladas que presenten fallos.
  • Desplazamientos puntuales para gestionar los ensayos de certificación que se realizan en el laboratorio situado en Madrid.
 
Requisitos y Formación:                                                    
  • FP2 o Ingeniero técnico.
  • Nivel de inglés: B1 – B2. (a nivel escrito y de lectura técnica)
  • Experiencia mínima de 5 años en entornos de empresas de asistencia técnica en climatización como técnico de reparación o bien haber trabajado como técnico en una empresa importadora o fabricante de equipos de aire acondicionado.
  • Dominio del Office y Conocimientos en entornos de aplicativos de CRM.  
 
 
Nuestra oferta:
 
  • Ven a formar parte de uno de los líderes mundiales en electrónica de consumo.
  • Cultura empresarial que promueve activamente el diálogo constructivo entre colaboradores, clientes y departamentos.
  • Atractiva retribución salarial en base a formación, conocimientos y experiencia aportados.
  • Formación y opciones de promoción.
  • Trabajo Remoto Un día por semana.
     

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