Order To Cash Specialist (HVAC)

Oportunidad de formar parte del equipo “Demand to Delivery” en una de las empresas líderes a nivel mundial en fabricación y venta de electrodomésticos.
Buscamos un/a profesional apasionada/o por su trabajo y que quiera unirse a un equipo de personas con verdadero interés por liderar sus funciones y responsabilidades.

El Reto:
Trabajando dentro de un equipo de Especialistas de “Order to Cash”, tendrás que coordinarte con tus compañeros/as de ventas y logística y relacionarte de forma activa con los clientes de la compañía para garantizar el procesamiento efectivo de los pedidos.

Serás la/el responsable desde la recepción hasta la entrega y el cobro en efectivo.

El candidato/a seleccionado/a será responsable de ejecutar actividades clave del ciclo de Pedido a efectivo, incluida la actualización de precios, promociones y datos de clientes, procesamiento de pedidos de entrega y recolección, verificación de disponibilidad de productos y detalles de pedidos, reserva de entregas y resolución de consultas de clientes para garantizar los pagos a tiempo de los clientes.

Principales Funciones y Responsabilidades:

• Actividades de pedido a efectivo.
• Procesamiento diario de todos los pedidos recibidos.
•  Comprobación de los detalles del pedido, lugar de entrega, precios, cantidades.
•  Comprobación de la disponibilidad del producto.
•  Reserva de entregas con clientes.
• Facturación.
• Entrega/resolución de discordancias del cliente.
• Administrar archivos de precios y clientes.
• Mantener actualizados los archivos de precios con la información recibida de los equipos de ventas.
• Asegurarse de que todos los datos del cliente sean correctos.
• Gestionar todas las condiciones de rebajas promocionales y objetivo.
• Procesar todas las reclamaciones de los clientes.
• Procesar débitos promocionales.
• Procesar pagos de reembolso.
• Enlace con clientes y compañeros de otros departamentos involucrados.
• Gestión y actualización continua de los procesos de pedido, entrega y facturación.
• Resolución de problemas y resolución de disputas de problemas de O2C.
• Trabajar con los equipos de ventas y finanzas para garantizar el buen funcionamiento del proceso Order to Cash.
• Trabajar con la cadena de suministro y la logística para garantizar que la demanda del cliente se pueda cumplir a tiempo.
• Proporcionar retroalimentación y análisis de problemas y oportunidades para apoyar el control de gestión.
• Trabajar en estrecha colaboración con los especialistas en cuentas por cobrar para garantizar el procesamiento oportuno de los reembolsos de dinero de los clientes, los pagos de apoyo promocional o las consultas de entrega y para garantizar que se optimicen los cobros en efectivo.

El perfil ideal:

• Disponer de Un título (o equivalente) en una disciplina relacionada con las finanzas y/o experiencia de trabajo en una función de procesamiento de pedidos o finanzas.
• Experiencia en un negocio de consumo (FMCG)
• Capacidad para usar paquetes de Microsoft Office, incluido un conocimiento práctico de Excel.
• Clara orientación de servicio al cliente.
• Solucionador/a proactivo/a de incidencias.

Competencias Interpersonales:

• Perfil empático que disfrute de las buenas relaciones con los compañeros/as.
• Persona perseverante y Tenaz que no se conforma con un NO por respuesta.
• Capacidad para ceñirse a Procedimientos con un espíritu crítico positivo de mejora.
• Logro de Metas y Objetivos de Trabajo Personal.
• Habilidades de Presentación y Comunicación de la Información.

Ubicación.
Barcelona Capital, Zona Sur.

Ofrecemos:
Contrato indefinido con el correspondiente periodo de prueba.

• Formar parte de uno de los líderes mundiales en electrónica de consumo.
• Cultura empresarial que promueve activamente el diálogo constructivo entre colaboradores, clientes y departamentos.
• Atractiva retribución salarial en base a formación, conocimientos y experiencia aportados, incluyendo cheques de comida y seguro médico.
• Formación continua y opciones de promoción.