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Técnico Postventa (HVAC)
Barcelona, Barcelona · Customer ServiceTécnico Postventa (HVAC)
Multinacional de electrónica de consumo que diseña, desarrolla, fabrica y vende productos de frío y Aire (HVAC) desea incorporar una/un Técnico Postventa.
Experiencia de al menos 5 años en empresa instaladora de climatización y/o maquinaria industrial o bien haber trabajado como técnico en una empresa importadora o fabricante de equipos de aire acondicionado.
En dependencia del Service Manager serás el/la responsable de Dar soporte técnico a las consultas técnicas.
Ubicación: Barcelona (Junto al Ikea de L´Hospitalet)
Principales Funciones y Responsabilidades:
Requisitos y Formación:
Nuestra oferta:
Multinacional de electrónica de consumo que diseña, desarrolla, fabrica y vende productos de frío y Aire (HVAC) desea incorporar una/un Técnico Postventa.
Experiencia de al menos 5 años en empresa instaladora de climatización y/o maquinaria industrial o bien haber trabajado como técnico en una empresa importadora o fabricante de equipos de aire acondicionado.
En dependencia del Service Manager serás el/la responsable de Dar soporte técnico a las consultas técnicas.
Ubicación: Barcelona (Junto al Ikea de L´Hospitalet)
Principales Funciones y Responsabilidades:
- Dar soporte técnico telefónico a las consultas técnicas formuladas por los SAT, instaladores y distribuidores.
- Atención telefónica a las consultas y solicitudes de asistencia técnica de los usuarios.
- Abrir los avisos de solicitudes de asistencia en la plataforma de gestión, CRM.
- Gestionar las solicitudes de clientes formuladas por los distintos buzones de correos electrónicos.
- Hacer seguimiento diario de la red de SAT y de los avisos pendientes de resolución.
- Realización de informes técnicos.
- Dar soporte técnico a la red comercial.
- Enviar consultas técnicas a fábrica.
- En función de campañas de lanzamiento de producto realizarás formaciones técnicas a la red de SAT.
- Puntualmente realizarás diagnósticos y pruebas con máquinas que lleguen con defectos técnicos.
- Es posible algún desplazamiento ocasional con el SAT de la zona para hacer inspecciones técnicas de máquinas instaladas que presenten fallos.
- Desplazamientos puntuales para gestionar los ensayos de certificación que se realizan en el laboratorio situado en Madrid.
Requisitos y Formación:
- FP2 o Ingeniero técnico.
- Nivel de inglés: B1 – B2. (a nivel escrito y de lectura técnica)
- Experiencia mínima de 5 años en entornos de empresas de asistencia técnica en climatización como técnico de reparación o bien haber trabajado como técnico en una empresa importadora o fabricante de equipos de aire acondicionado.
- Dominio del Office y Conocimientos en entornos de aplicativos de CRM.
Nuestra oferta:
- Ven a formar parte de uno de los líderes mundiales en electrónica de consumo.
- Cultura empresarial que promueve activamente el diálogo constructivo entre colaboradores, clientes y departamentos.
- Atractiva retribución salarial en base a formación, conocimientos y experiencia aportados.
- Formación y opciones de promoción.
- Trabajo Remoto Un día por semana.